Обнаружили недостаток
Пришлите номер заказа и фотографии. Ответим в течение рабочего дня.
Сервис после покупки
Гарантия, которой легко воспользоваться
Не отправляем вас искать производителя. Один звонок — и команда МАМЕ берёт вопрос в работу.
2года гарантии на конструкцию и механизмы
Проверим удалённо
Часто достаточно фото или короткого видео, чтобы определить решение.
Исправим
Организуем выезд мастера, замену детали или товара.
Возврат
30 дней для стандартной модели
Если стандартный товар не подошёл, оформим возврат при сохранённом товарном виде. Для индивидуальных тканей и размеров условия проверим до заказа и зафиксируем письменно.
Оформить обращение →Подробности
Что покрывает гарантия?
Каркас, крепления, направляющие и механизмы при правильной эксплуатации. Условия для конкретного товара указаны в карточке.
Кто оплачивает выезд мастера?
При подтверждённом гарантийном случае выезд бесплатный.
Что не считается гарантийным случаем?
Естественный износ, механические повреждения и следы использования неподходящих чистящих средств.